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野田正樹さん

三上君は私にとって大変刺激になり大きい存在です。
私自身も社長として社員を指導する立場ですが、恥ずかしい話、三上君と私の社員のモチベーションは全然違いました。

以前は、毎日
「何でわかってくれないんだ?」
「何でこんなこともわからないんだ?」
と部下に怒ってばかりで人に任せることができず、ストレスの毎日でした。

今年初めに、恥を忍んで三上君に相談したときの事は今でも覚えていますが、正直びっくりしました。
それは高度なテクニックでもなんでもなく、今すぐにでも誰でも実践できる内容が多かったからです。
最初は半信半疑だったのですが、実際に私と部下とは驚くほどに信頼関係が築けるようになり認めざるをえない結果が出ています。

自分だけでは導き出せなかっただけに今では本当に感謝しています。

井出明さん

私は、三上君と昔からの友人ですが今ではすっかり差をつけられてしまいました。
昔は私よりも大人しく、目立った存在ではなかったのですが、いきなり社長になって今では僕の一番の相談相手です。
彼は、自分が経験してきたということもあってか物凄く質問に対して的確に答えてくれ、その方法もわかりやすく教えてくれるので大変助かっています。
又彼の言葉は、実際に結果を残しているだけあって言葉に重みがあるのが、友人として悔しい・・・(笑)

 

大阪府 安江真一さん

私は、今まで成功者は特別な知識や才能を持っていると思いこみ、自分が安月給のサラリーマンなのはしょうがないと思っていました。
ですがこの中を読んで そうとは限らないというのがわかりました。
才能や知識をすべて持っているのではなく、それを持っている人が身近にいて、協力してくれるからこそ自分ひとりの実力以上の結果を出しているのだと気付き、その味方を増やすことは案外たやすいことだと気がつきました。
おかげ様で私もようやく気がついたので、この内容をそのまま実行して 勝ち組にはいれるようにがんばります。

岐阜県 梶田和弘さん

正直びっくりしました。
一番びっくりしたのは、ものすごく簡単で活用しやすいという点です。
いろいろな本を読んできましたが、どのように活用していいのかわからない事が多かったのですが、三上さんのテクニックはは本当にわかりやすかったです。
二つ目にびっくりしたことは、今までギスギスしていた部下の態度が変わり、よく話を持ちかけられるようになり、信頼関係が出来上がりつつあります。

これだけ簡単に効果が出せるとは思いませんでした。
早速お礼のメールをさせていただきました。ありがとうございます。

東京都 杉本和隆さん

私は、このマニュアルのおかげで多くのことを知ることができました。
一番の気付きは味方を作ることの大切さです。
今まで営業一筋でやってきましたが正直身も心も限界にきていました。
会社に対して結果を残さないといけないし、周りの営業マンは皆敵だと思い孤独に耐えてきましたが誰も信用できず、疑心暗鬼の毎日でした。
これを読んでからは、周りすべてが敵だったのが、味方に変わり、不思議と営業成績もよくなりました。
一番の収穫はストレスが大幅に減ったということです。
まだマニュアルのほんの一部を実践したに過ぎないのでこれから少しずつ実践していこうと思っています。

本当にありがとうございました。

愛知県 藤井様

三上様ありがとうございます。
先日、仕事で失敗をしてしまいましてどうしていいか落ち込んでいたのですが それをみていた上司が助けてくれて問題を処理してくれました。
上司にお礼を言ったところ
「お前のためだったらできる限りのことはしてやるぞ」
と言ってくれて、少し涙が出てきました。

このマニュアルのおかげだと思っております。
本当にありがとうございました。

兵庫県 尾崎様

三上様。

購入してから1日1回はテキストをを見ています。
この内容は、自分が理解しやすい例や事例が多く、とても理解しやすい内容で気に入ってみています。

2年前に会社のプロジェクトリーダーとして任されたときは精神的にも体力的にもボロボロになり仕事をやめようかとまで思いましたが、8月から又新しいプロジェクトが始まります。

その前にこのマニュアルに出会えてよかったと思っています。
すでに、メンバーの雰囲気がまとまっています。

ありがとうございました。

東京都  服部さん

購入してから届くまで楽しみに待っていました。

届いてから早速内容を見たときに「ドキッ」としました。
三上さんが禁句だと言われている言葉をわたしは口癖のように言っていました。

これに気付いただけでもわたしにとっては大きな収穫でした。
まだまだこれからですが本当にありがとうございました。

 


 

No.12

引き続き購読していただきありがとうございます。
今回はわたしのお客さんの会社(A社)の、とある担当者(Mさん)のお話をします。

最近中途採用で入社された方なのですが、最初は電話の受付のような感じで、
こちらが電話したら必ずその方が対応していたのですが、
ものすごくハキハキとしたしゃべり方で言葉もものすごく丁寧な方なので、
わたしも話していて気分がよくなりました。

しかし・・・
こっからが本題です!!

最近は業務にも慣れてきたようで、簡単な発注依頼や注文受付などを
するようになったようなのですが・・・

今は逆に気分が悪くなります。
あまり話したくはありません。


なぜか?


Mさんの態度が悪くなったから?   いいえ今までと変わりません。
言葉遣いが雑になったから?     いいえ今まで通り丁寧な言葉を使っています。


じゃあ、なぜ?


それは、Mさんの主張の仕方が感じ悪いのです。

わかりにくいですか?

ものすごく簡単に言うと「丁寧な言葉を使っていても話の内容にやさしさが感じられない」ということです。

Mさん自身は丁寧な言葉使いをして相手に不快感を与えていないと思い込み、
自分はちゃんと対応できると思い込んでいるようですがわたしにしてみれば不快なのです。

Mさんはそれに気がつかず、ずっと相手に不快な気持ちをさせ続けるでしょう。
そしてずっと、自分は言葉遣いや対応がしっかりできていると勘違いし続けるのでしょう。

それに気がつかないMさんは「かわいそうだなぁ」といつも思います。


わたしたち人間は、言葉では言い表せない感覚というものがあり、
丁寧な言葉を使えばいいとか、態度が悪くなければ良いというだけで相手は受け入れてくれるというわけではないということを知らないと、
知らない間に相手に不快感を与えてしまっているかもしれません。

あなたは大丈夫ですか?


三上翼
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